Foire aux questions

Où sont stockées mes clés ?

Dans un lieu tenu secret à Paris. L’endroit est surveillé en permanence par un agent Keyper.

Comment retourner mon double de clés à Keyper après livraison?

Le livreur vous remet votre KeyperBox et une enveloppe pré-affranchie pour nous faire par- venir à nouveau votre double de clé. Attention, pendant ce laps de temps elles ne sont plus en sécurité chez Keyper ! Dépêchez-vous de nous les renvoyer car votre abonnement court toujours.

Comment être sûr que le livreur rend les clés à la bonne personne ?

Vous devez répondre par téléphone à plusieurs questions aux réponses connues de vous seul, indiquées lors de votre inscription. Lors de votre li- vraison, l’agent Keyper vous donne également un numéro de sécurité à indiquer au livreur.

Que faire si je déménage ou si je veux changer de clé ?

Il suffit de commander vos clés. Dans la nouvelle KeyperBox qui vous sera remise, vous pourrez placer vos nouvelles clés, et votre abonnement se poursuivra normalement.

Combien coûte une livraison ?

Dans Paris, la livraison de jour (7h - 19h) coûte 24,90€ TTC, et celle de nuit (19h - 07h) coûte 39,90€ TTC. Bien moins cher qu’un serrurier... Pour une livraison hors Paris, demandez-nous un devis.

En cas de besoin, où sont livrées mes clés ?

À l’endroit de votre choix (bureau, station de métro, café...). Nous ne connaissons pas votre adresse postale.

Combien de clés puis-je stocker dans une KeyperBox ?

Autant que vous le souhaitez, tant que sa capacité est suffisante. Tout autre objet que des clés sera considéré comme hors abonnement et dégagera Keyper de toute responsabilité.

À partir de quand suis-je prélevé sur mon compte bancaire ?

Lors de votre abonnement, vous êtes prélevés de 10€ correspondant aux frais d’inscription. Ce coût sera déduit de vos prochains prélèvements, qui courent à compter du mail de confirmation de réception des clés dans nos locaux de stockage.